Θυμάμαι την διαδικασία πριν 2-3 χρόνια : Ένα design που να πληρεί τις αισθητικές προδιαγραφές του owner ή του διευθυντή πωλήσεων ή του διευθυντή του τμήματος marketing, ένα development της πλάκας με κανένα εταιρικό νέο και ενίοτε κανένα δελτίο τύπου, απαραίτητα μια φόρμα επικοινωνίας. That’s it με τα ελάχιστα συν και πλην του.

Oι καιροί προφανώς άλλαξαν και δε νομίζω ότι νοείτε πλέον εταιρικό web site που να μην έρχεται «πακέτο» με το social networking, το SEO, το e-mail marketing. Μόνο που και πάλι δεν είναι τόσο απλά τα πράγματα. Δεν αρκεί ας πούμε ένα software της συμφοράς που να στέλνει μαζικά e-mail messages, σε opt-in και μη opt-in λίστες (ξέρετε εσείς…) όταν δεν μπορείς να κάνεις tracking τα results της e-mail καμπάνιας. Δεν αρκεί να κάνουμε following 45630 χρήστες του twitter προσδοκώντας ένα ποσοστό τους να μας κάνει follow για να πούμε ότι έχουμε μια βάση που μας ακολουθεί (έτσι απλά, χωρίς να ξερουμε πως να την εκμεταλλευθούμε). Δεν αρκεί να έχουμε μια facebook page αν δεν έχουμε τίποτα να πούμε και να προσφέρουμε (με την οιανδήποτε έννοια) στους fun της.

Ημίμετρα, ημιμάθεια, μεταβατική περίοδος

Δεν μπορώ παρά να μην αναγνωρίσω το γεγονός ότι η ελληνική αγορά είναι αρκετά ανώριμη στην επαφή της με όλα τα ανωτέρω. Οι μεν πελάτες δεν είναι σε θέση να προϋπολογίσουν το κόστος τέτοιων ενεργειών και όταν το μαθαίνουν, εξακολουθούν να τα θέλουν όλα και άμεσα, με λιγότερα λεφτά όμως. Υπάρχουν βέβαια κι αυτοί, που μέσα στην άγνοια τους πέφτουν θύματα αετονύχηδων. Τα δε agencies θέλουν να ξεζουμίσουν το budget του πελάτη, ξεχνούν πρόσκαιρα ότι όλα τα προαναφερόμενα απαιτούν εξειδίκευση και παίζουν το παιχνίδι προσφέροντας τσαπατσούλικες λύσεις άλλοτε γιατί δεν έχουν τις γνώσεις για να προσφέρουν κάτι επιπλέον και άλλοτε γιατί το budget του πελάτη αυτό επιτρέπει. Βλέπω ότι η αγορά βρίσκεται σε μια μεταβατική περίοδο. Ακόμα οι πελάτες δεν είναι διατεθειμένοι να αυξήσουν το budget τους για online ενέργειες, ακόμα τα agencies φοβούνται να προχωρήσουν στην στελέχωση του ανθρώπινου δυναμικού τους με εξειδικευμένους ανθρώπους.

Brochures

Βλέπω τι έρχεται, δεν ξέρω πως μπορεί όλο αυτό να το ακολουθήσει ένα agency, χωρίς εξειδικευμένο προσωπικό σε κάθε τομέα ή έστω μόνιμες εξωτερικές συνεργασίες της προκοπής. Δεν είναι εύκολο ούτε να βρεις εξειδικευμένους ανθρώπους, ούτε να βρεις εξωτερικούς συνεργάτες με το ανάλογο expertise. Γιατί το expertise κοστίζει, το in house λιγότερο αλλά απαιτεί να έχεις ένα σχεδόν μόνιμο workflow για να μπορείς να ανταπεξέλθεις. Ή να έχεις λεφτά. Αλλιώς τα brochure corporate web sites για όσο ακόμα υφίστανται είναι η μοναδική σου οδός επιβίωσης.