Πως μπορείς να παραμείνεις ειλικρινής σε μια αγορά, που επιβάλλει να είσαι “ψεύτης” για να επιβιώσεις;
business, web hosting - 05.01.2008 19:18 - 7 σχόλια
Eίναι από τις πολλές περιπτώσεις που «ο πελάτης έχει πάντα δίκιο». Το οποίο εξαργυρώνεται με χαμηλά κόστη και εκ του ασφαλούς υποσχέσεις, για να καλύψει και την παραμικρή υπόνοια του να έμεινε έστω και λίγο ανικανοποίητος. Του φθάνει του πελάτη; Όχι βέβαια. Θέλει ακόμα πιο φθηνά κι ακόμα πιο πολλά. Κανένα πρόβλημα. Έτσι κι αλλιώς, δεν έχουν κανένα κόστος οι εκ του ασφαλούς υποσχέσεις. Από αυτές που αιτιολογούν τα μηνύματα που διαβάζω δεξιά κι αριστερά, σε forum και blogs, στα οποία «ταλαιπωρημένοι″ πελάτες κατακεραυνώνουν άλλους μικρότερους και πιο ειλικρινείς hosting providers, υπνωτισμένοι από τις παροχές που κάνουν την έννοια «κραυγαλέο overselling» να μοιάζει πλέον πολύ λίγη για να χαρακτηρίσει αυτό που γίνεται.
Υπηρεσία : shared web hosting
Έτος : 2008
Τα εκατοντάδες gigabytes είναι παρελθόν, ας καλώς ορίσουμε τα terrabytes.
Kαι ρωτάω εγώ : Πως μπορείς να παραμείνεις ειλικρινής σε μια αγορά, που επιβάλλει να είσαι «ψεύτης» για να επιβιώσεις;
Όποιος αμφιβάλλει για το ανωτέρω, ας ρίξει μια ματιά στο collage προσφορών που ακολουθεί. Όσοι ασχολούνται τα γνωρίζουν ήδη βέβαια, όσοι δεν ασχολούνται ας κρατήσουν τα χαρακτηριστικά «1500 Gb storage», «Unlimited Disk Space», «3600GB Monthly Data Transfer» και μετά ας δει και τις τιμές που αναγράφονται. Aπλά να σημειώσω ότι μιλάμε για κολοσσούς της συγκεκριμένης υπηρεσίας, που βασίζουν την κυριαρχία τους στις ψεύτικες υποσχέσεις, στα ψιλά γράμματα των Terms of Service και κυρίως βέβαια στην αφέλεια των πελατών τους.
Το έχω ξαναγράψει κι εδώ, αλλά πρέπει να το επαναλάβω : τέτοιοι πελάτες που είμαστε, τέτοιες συμπεριφορές μας αξίζουν.
01:26 - 06.01.2008
Έχω την αίσθηση οτι το συγκεκριμένο παράδειγμα είναι ατυχές. Συνήθως ένας ανίδεος πελάτης το hosting το αγοράζει μαζί με ένα site οπότε αυτός που το στήνει τον συμβουλεύει να μην πάρει κάτι εντελώς άχρηστο.
Εγώ τα έχω με τους τύπους που στήνουν αυτά τα site και συνήθως αποσυμπιέζουν ένα drupal και χρησιμοποιούν ένα default theme, τα default modules, την default διάταξη και χρεώνουν κιόλας. Επίσης με τσαντίζουν οι πελάτες που νομίζουν οτι πέτυχαν ευκαιρία για τα 50€ που έσκασαν για αυτό το πράγμα.
08:22 - 06.01.2008
@ Kcorax
συμφωνώ, ο ανίδεος πελάτης ακολουθεί την διαδικασία που περιγράφεις. Ο ημιμαθής πελάτης όμως, είναι αυτός που νομίζει ότι πέτυχε την ευκαιρία της ζωής του επιλέγοντας hosting provider σαν αυτούς που περιγράφω.
κι όπως θα γνωρίζεις, είναι κάπως δύσκολο κάποιος να παραδεχθεί ότι είναι ανίδεος. Προτιμάει να παίζει τον ρόλο του ημιμαθή. Και μόνο αυτό συντελεί, για να κάνει τους ημιμαθείς, συντριπτική πλειοψηφία.
00:37 - 07.01.2008
@apostolos Δεν ξέρω ρε γμτ, νομίζω οτι τέτοια deal βρωμάνε φόλα από μακριά. Θεωρώ δλδ οτι είναι πολύ προφανές οτι δεν ισχύουν.
Μάλλον ζητάω πολλά από τη ζωή μου ε ;
10:20 - 07.01.2008
Νομίζω ότι είναι θέμα παιδείας.
Οποιοσδήποτε νοήμων θα κάτσει και θα διαβάσει το TOS (Terms of Service) των εν λόγω providers θα καταλάβει ότι ακόμα και αν γεμίσει το χώρο (που δεν θα τον γεμίσει), για να κάνει χρήση του περιεχόμενου αυτού θα πρέπει να ωθήσει τον server στα άκρα του. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα είτε:
α) να γίνει suspend γιατί χρησιμοποιεί πολλούς πόρους του συστήματος
κάνοντας μερικά λεπτά να δώσει σελίδες στους clients.
β) να εμφανίσει το μηχάνημα cpu loads της τάξης του 50
BTW, ο ίδιος ο hostgator αναγκάστηκε να μπει στο ίδιο τριπάκι προ καιρού και το κάνει γιατί το ζητάει η ίδια η αγορά. Ο κόσμος θέλει να έχει 600GB hosting και ας μην τα χρησιμοποιήσει ποτέ. Όταν θα φτάσει αυτή η ώρα (σε 5-10 χρόνια) θα έχουν ήδη αναβαθμιστεί τα μηχανήματα και θα υποστηρίζεται κάτι τέτοιο.
14:32 - 08.01.2008
Εάν έχεις ένα καλό μαθηματικό μοντέλλο με το οποίο να προβλέπεις τις πραγματικές ανάγκες των χρηστών σου, ανεξάρτητα από αυτό που τους πουλάς (ή που θέλουν να αγοράσουν τέλος πάντων) τότε δεν λες ψέμματα, αρκεί όταν έρθει η ώρα (και όχι ένα spike ζήτησης) να μπορείς να το δώσεις. Μπορείς όμως;
Παρόλο που οι χρήστες είναι ιδανικό αέριο εάν είσαι προσεκτικός στο τι δίνεις unlimited, τότε δεν έχεις πρόβλημα (π.χ. εάν δίνεις unlimited mailbox storage, αλλά access μόνο από webmail και POP3, τότε στην ουσία λίγοι είναι οι χρήστες που θα σε προβληματίσουν).
Ιδεολογικά είμαι αντίθετος στα quotas γιατί τελικά οδηγούμαστε πάντα σε flat μοντέλλα, ενώ ενδιάμεσα μας έχει βγει ο πάτος να εφαρμόσουμε εναλλακτικές τιμολογήσεις που δεν φέρνουν ούτε τα λεφτά τους πίσω.
19:14 - 06.02.2008
Επανέρχομαι μετά από καιρό στο thread, γιατί δες τι τσίμπησα από το corporate blog του Yahoo!
«Our new Yahoo! Web Hosting plan offers unlimited disk space, unlimited data transfer, unlimited email storage, and 1,000 email accounts — all for $11.95 a month. This is shared hosting, so we won’t become the new home of General Motors any time soon. But for the very large majority of our small business customers who simply want a professional-looking site in hours, the hosting-purchase decision has suddenly become significantly easier.» (ref)
13:29 - 07.02.2008
@ adamo
αχαχούχα!!!
κι εμείς τι κάνουμε εδώ; ελπίζω να τους αγοράσει η Microsoft που έχει μια πολιτική να βάζει limits που και που